Der Ton in der Kommunikation wird rauer. Angeheizt durch die so genannten sozialen Medien verändert sich auch die persönliche Kommunikation: sie wird aggressiver und weniger tolerant, sowohl in der persönlichen Interaktion als auch in der Nachrichtenübermittlung in sozialen Medien.

Das Projekt Argumente anstatt Aggression bietet Erwachsenen in öffentlichen Positionen (z.B. Beamt*innen, Lehrkräften, Jugendbetreuer*innen, Kulturschaffenden, Medienleuten) und Bürger*innen Trainingswerkzeuge an, die ihnen helfen, mit Hassreden und Aggressionen umzugehen und entsprechende Situationen zu bewältigen.