El tono de la comunicación se vuelve más áspero. Impulsada por los llamados medios sociales, la comunicación personal también está cambiando, volviéndose más agresiva y menos tolerante tanto en la interacción cara a cara como en los mensajes en los medios sociales.

El proyecto Argumentos contra la Agresión proporciona a los personas que ocupan cargos públicos (por ejemplo, funcionarios, profesores, trabajadores juveniles, personas en instituciones culturales, profesionales de los medios de comunicación) y a la ciudadanía en general herramientas de formación que les ayudan a enfrentarse a la expresión de odio y a la agresión y a manejar adecuadamente estas situaciones.