De toon van de verbale communicatie wordt steeds scherper. Aangewakkerd door social media verandert ook het persoonlijke gesprek: het wordt aggressiever en minder tolerant.

Het Arguments Against Aggression project biedt trainingsmogelijkheden aan volwassenen in een publieke werkomgeving (denk aan: docenten, jeugdwerkers, baliemedewerkers, NGO-medewerkers en pers en media) en aan burgers, zodat zij zich kunnen weren tegen hate speech en aggressie en in staat zijn te acteren in deze situaties